Enable Javascript

Javascript is disabled on your Browser. To use RqhVirals.com turn on Javascript in the browser settings.

وظائف Call Center Manchester 2023/2024 قدم الآن!

مركز الاتصال هو جزء أساسي من الأعمال التجارية ، وجميع الأعمال التجارية / الشركات في المملكة المتحدة (مانشستر) وفي العالم ، اجعل وظيفة مركز الاتصال واحدة من أكثر الوظائف المطلوبة في العالم.

لكن لسوء الحظ ، لا يقوم الجميع بذلك باعتباره وظيفتهم الأساسية ؛ يُنظر إليها بشكل أساسي على أنها وظيفة احتياطية وهي ليست جيدة بالنظر إلى إمكاناتها للشركات والعاملين.

في المملكة المتحدة ، يوجد حوالي 6,000 مركز اتصال و 850,000 عامل في مركز الاتصال ، معظمهم في لندن ، لكن هذا لا يعني عدم وجود أي وظائف في مركز الاتصال في مانشستر.

هناك وظائف مركز الاتصال في مانشستر. ولكن بالنظر إلى أهميتها ومعدل نموها ، فإنها تثبت توافر وظائف مركز الاتصال في المملكة المتحدة (مانشستر).

وافترض أنك تتطلع إلى بدء مهنة من خلال العمل في مركز اتصالات ؛ انت في المكان الصحيح. سيساعد هذا المنشور في معالجة الوصف الوظيفي لمركز الاتصال والمسؤوليات والمهارات والمؤهلات المطلوبة ومتوسط ​​الراتب وكيفية التقدم للوظيفة.

وصف الوظيفة

وظائف مركز الاتصال بشكل رئيسي في الشركات أو الأعمال التجارية ؛ يستخدمون بشكل أساسي عاملين في المركز للحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء. لذلك تقوم الشركات أو الفروع المركزية للشركة بإنشاء مجموعة تقدم خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية وغيرها من الخدمات ، تسمى عامل مركز الاتصال.

الدفع:  وظائف مساعد إداري في كندا 2023/2024 قدم الآن!

تتضمن مسؤولياتهم إرسال المكالمات الواردة وإجراء المكالمات الصادرة واستلام وإرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الدردشات عبر الإنترنت. كما أنهم مسؤولون عن إجراء استطلاعات الرأي للبحث ، والعثور على العملاء المتوقعين للمبيعات ، والمساعدة في تنظيم الاتصالات الهاتفية للشركة.

تضع الشركات واجباتها على محترفي مراكز الاتصال ، مما يمكنهم من تقديم أفضل الخدمات الممكنة للعملاء مع تقليل تكلفة الاستثمار في الموارد للشركة.

تعمل مراكز الاتصال على تحسين قدرة الشركة على اكتساب عملاء جدد والحفاظ على العملاء الحاليين من خلال تبسيط بعض العمليات والخدمات وجعلها مركزية. خدمة العملاء هي فريق وظيفي داخل قسم الخدمة يقوم بتزويد المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة للعملاء. يتم تشغيلها من قبل ممثلين يديرون كل مكالمة ويتابعون الحالات المفتوحة والمعاملات.

لكن لسوء الحظ ، يُنظر إليها بشكل أساسي على أنها وظيفة احتياطية وهي ليست جيدة بالنظر إلى إمكاناتها للشركات والعاملين. نظرًا لأن العديد من وكلاء مركز الاتصال يتقدمون ليصبحوا قادة فريق ومشرفين ومديرين ، يمكن للمرء أن يكسب أعلى من محترف مركز الاتصال العادي.

عادةً ما يستخدم أكثر من 65٪ من العملاء عبر جميع الفئات العمرية الهاتف لحل مشكلاتهم مع الشركة. لهذا السبب لا يزال لدى العديد من الشركات فريق يواجه العملاء يقدم خدمة استثنائية.

وظائف كول سنتر مانشستر

فيما يلي بعض أنواع وظائف مركز الاتصال المتاحة في مانشستر.

  • وكيل مركز الاتصال
  • مستشار خدمة العملاء
  • اخصائي البيع عن بعد
  • متدرب خدمة العملاء

وكيل مركز الاتصال: وكيل مركز الاتصال هو الشخص المسؤول عن التعامل مع مكالمات العملاء الواردة والصادرة لمؤسسة / لصاحب العمل. يتعامل وكيل مركز الاتصال مع استفسارات الحساب أو شكاوى العملاء أو مشكلات أخرى. يشار إليها أحيانًا أيضًا كعامل مخلوط.

الدفع:  وظائف بدوام جزئي في لندن للطلاب 2023/2024 قدم الآن!

مستشار خدمة العملاء: مستشار خدمة العملاء مسؤول عن التفاعل مع العملاء لتقديم إجابات على الاستفسارات المتعلقة بمنتج أو خدمات الشركة. تشمل بعض مؤهلاتهم مهارات الاتصال الجيد وحل المشكلات ومهارات الكمبيوتر.

اخصائي المبيعات عبر الهاتف: وكيل مركز اتصال المبيعات عبر الهاتف مسؤول عن تلقي الطلبات ومعالجتها لمجرد حصص المبيعات ؛ كما أنهم مسؤولون عن إدارة عمليات الشراء المتكررة ، مما يوفر فرصًا لبيع العملاء الحاليين.

متدرب خدمة العملاء: يقوم متدرب خدمة العملاء بتطوير المهارات والمعرفة والسلوكيات المطلوبة لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة للعملاء. يمكن تقديم الخدمات من مكان العمل ، رقميًا ، أو بالذهاب إلى منطقة العميل.

المسؤوليات

فيما يلي مسؤوليات مركز الاتصال:

  1. مساعدة العملاء عبر جميع منصات خدمة العملاء
  2. توصيل حلول مدروسة ومخصصة
  3. خلق تجربة عملاء مبهجة
  4. تكييف التجربة للعميل
  5. المستندات والرد على التذاكر بكفاءة
  6. حل من أجل العميل

المؤهلات والمهارات المطلوبة

فيما يلي المؤهلات والمهارات المطلوبة لعامل مركز الاتصال:

  1. شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
  2. مهارات تنظيمية
  3. المرونة
  4. مهارات متعددة المهام
  5. مهارات الاتصال والاستماع
  6. مهارات المبيعات والتفاوض

وظائف مركز الاتصال وظائف مانشستر الراتب

يبلغ راتب وظيفة مركز الاتصال في مانشستر 21,093 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا ، بينما يبلغ متوسط ​​الأجر الشهري 1757.75 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر.

كيفية التقدم لوظائف مركز الاتصال مانشستر

توضح القائمة أدناه خطوات التقدم لوظيفة Call Center Jobs Manchester:

  • عند توجيهك إلى الموقع الرسمي ، ابحث عن وظيفة على رابط التطبيق أدناه.
  • يمكنك استخدام مربع البحث ، المقسم إلى فئات مختلفة ، لتصفية الوظيفة التي تهمك.
  • مراجعة إعلان الوظيفة ووصف الوظيفة.
  • تأكد من استيفاء جميع المتطلبات قبل المتابعة
  • حدد الزر "تطبيق عبر الإنترنت".
  • إكمال وتقديم طلبك.
  • تحقق من أنك تلقيت بريدًا إلكترونيًا يؤكد طلبك.
الدفع:  وظائف مركز الاتصال تورونتو 2024/2025 قدم الآن!

"قدم الآن"

استنتاج بشأن وظائف مركز الاتصال في مانشستر

في الختام ، مع التحديث أعلاه على Call Center Jobs Manchester ، يكون المرء على دراية بالمؤهلات والمهارات والمسؤوليات والراتب المطلوب وكيفية التقدم لوظيفة Call Center Jobs Manchester.
 
انقر على "قدم الآن" زر لتأمين فرصة عمل كول سنتر وظائف مانشستر.
 
بينما تحصل على تحديثات حول وظائف مركز الاتصال مانشستر 2024/2025 ، يرجى وضع إشارة مرجعية على موقعنا ايمجلو وشارك هذا المنشور مع أصدقائك.
 
هنا في Aimglo ، نوفر لك التوظيف والمنح الدراسية التي تحتاجها وأحدث عروض العمل ؛ إذا وجدت هذه المقالات مفيدة ، فيرجى الإعجاب والمشاركة والتعليق ؛ مشاركة هذا المنشور مع صديقك الذي قد يحتاج إلى عروض التوظيف ؛ آخر تحديث: 19 حزيران، 2024
أيضًا ، لا تنس وضع إشارة مرجعية على موقعنا الإلكتروني Aimglo ، حيث نواصل تزويدك بأفضل مدرسة وعرض عمل تمامًا مثل وظائف مركز الاتصال مانشستر 2024/2025، مع كون جميع المقالات المنشورة على Aimglo دقيقة وخالية من المعلومات المضللة.
 
اشعر بالراحة حيث يحق لك الحصول على المعلومات الأصلية المتوفرة في هذه الصفحة حول وظائف مركز الاتصال مانشستر 2024/2025

اترك تعليق

خطأ: